10元3副耳钉被“仅退款” 商家千里讨公道
创始人
2024-02-27 12:59:23
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2月27日消息，据都市快报橙柿互动报道，浙江一电商卖家李先生因买家退款不退货十元三副耳钉一事，驱车千里到安徽淮南市寻求公道。小祁购买耳钉后觉得质量不佳，申请“仅退款”未退货，引发纠纷。
李先生希望小祁退回商品，但未得到回应。李先生决定向法院起诉，但法官指出他不能以个人名义起诉，需以公司名义。
由于远途和不愿线上调解，李先生遇到困难。在法院，他表达了对“白嫖”行为的不满。“法官，我从义乌过来，开车开了快八个小时，就是想讨回公道，我们开店做生意不容易，她这样做分明就是看我们商家好欺负，我一定要讨个说法。”李先生说。
小祁解释退款原因，指客服未及时回复导致误会。法官劝解双方，提醒商家难易与消费者感受。最终，小祁主动归还耳钉，双方道歉并和解。
通过法官的调解，双方解开心结，意识到各自问题。最终，双方和解，化解纠纷。
这起事件告诉我们，理解、沟通和包容能解决矛盾，商家与消费者之间应相互体谅，避免小事引发大纷争，维护良好的交易关系。愿双方以此为经验，共同促进良好的电商消费环境。
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