原标题：将安全知识送到群众“心坎上”

为增强广大群众安全防范意识和应急处置能力，有效预防和减少火灾事故发生，江西省资溪县烟草专卖局主动延伸服务触角，积极开展安全知识宣贯，协助客户和群众开展安全隐患排查，全面提升群众的安全感和获得感。

强化“点餐式”服务，拧紧思想“总阀门”

资溪烟草积极回应群众关切，聚焦辖区客户和广大群众的所思、所盼，提供“点单＋送餐”式精准培训，通过精益性思维，把知识技能送到群众“心坎上”。近期，依据客户实际生产经营需求，及时开展消防安全知识宣贯，培训老师以通俗易懂的语言，讲解用火、用电、用气注意事项以及消防灭火、逃生自救操作要点，提高客户、群众消防安全意识和抵御风险能力，最大限度地防范和化解消防安全风险。

培训结束后，组织客户和群众集中观看安全事故警示教育片，采取互动讨论的方式，深入剖析安全事故防范要点，引导客户和群众牢固树立风险意识，时刻紧绷安全弦，提高自我防范能力，营造人人注意安全、时时保障安全的良好氛围。

“上次我提议开展消防安全培训，工作人员立马就答应了，并且安排了一场这么好的培训，资溪烟草真的是有求必应。”客户钟海花如是说。

“这场培训真正贴合生活实际，讲的内容满满的都是干货，让我们学到了不少逃生、自救技能。”一位学员在参加培训后表示。

强化“定制式”服务，安全防护“送上门”

“晚上睡觉前，可以把插线板上未使用的开关按钮关掉，手机充完电后将充电器及时拔出，消除安全隐患。”

“楼道内禁止堆放杂物，这些木制品、纸质品是可燃物，稍遇明火极易引发火灾，一定要保持楼道畅通。”

结合党员进社区活动，党员志愿者深入社区和街道，对沿街店铺和居民挨家挨户开展“敲门行动”，上门宣传安全生产经营常识，认真讲解容易诱发安全隐患的因素，提醒居民排查整改超负荷使用电器设备、电器设备离可燃物太近、电线乱接乱拉、移动式插座老化等问题，主动将安全隐患消灭在萌芽状态，协助居民移除楼道杂物，拒绝乱堆乱放，保持疏散通道畅通。

因“店”制宜，协助客户识别店铺内隐藏风险点，提醒客户配齐消防器材，有序摆放货物，确保店内通道无杂物，进一步增强安全生产经营的主动性，保障生命和财产安全。

“你们不说，我真不知道自己店里有这么多安全隐患，感谢你们的提醒，以后我会更加注重安全问题。”

此外，资溪烟草积极践行为民主旨，协助社工志愿小组成员常态化开展防盗、防调包、防诈骗等主题宣传活动，帮助辖区客户和广大群众，尤其是老年群众守好“钱袋子”。

下一步，资溪烟草将持续弘扬志愿服务精神，从群众关心、关切的“小事”入手，丰富服务形式，拓展服务内容，切实为群众办实事、解难题，让优质服务走进群众“心坎里”。(占俊文)