基层治理｜凯里市湾溪街道龙井社区：以最美志愿服务凝聚基层治理强大合力
“社区的红色服务队志愿者来我们小区协调处理过几次问题了，在街上随时都能看见他们，现在遇到问题都会先跟他们反映。”红色服务队的帮助让家住凯里市格兰云天小区的居民罗文晶铭记于心。此前，因为污水外溢问题，她找到红色服务队帮忙，很快解决问题，恢复了小区良好的居住环境。
格兰云天小区地处凯里市湾溪街道龙井社区，如今，在龙井社区各个小区里，罗文晶关于红色服务队的描述正常态化上演。
龙井社区党委书记袁安高（左三）入户走访。
“红色服务队是龙井社区志愿服务的一支重要力量。” 龙井社区党委书记袁安高介绍，红色服务队由龙井社区党委统筹成立，以支部党员为主、“双报到”党员参与，在“敲门行动”“院坝协商”中收集群众日常生活中遇到的操心事、烦心事、揪心事，变“等群众上门”为“送服务上门”，变“群众要我办”为“我为群众办”。
“红色服务队目前已经解决群众难点、堵点问题10余个，矛盾纠纷50余起，以破解难题带动整体提升服务群众精细化水平”。袁安高说。
除了红色服务队，龙井社区还组建有文艺服务队、青年服务队等队伍。
“社区组织开展文艺表演不仅满足了我们的爱好，还让我们发挥余热做了奉献。” 龙井社区文艺志愿协会会长胡建萍表示，表演队成员都是60岁左右的文艺爱好者。因为共同兴趣聚在一起成立了表演队，每逢元旦、端午、中秋等重大节日，她们都会游走社区内各个小区，为居民们献上歌舞、乐器表演。现在，该协会已组建8支文艺表演队，约150余成员。
“这些队伍广泛服务于社区基层治理、文化建设、文明新风倡导、‘一老一小’服务等工作，凝聚起基层治理各方文明力量，共同建设我们的幸福家园。”
龙井社区志愿者开展志愿服务。
据袁安高介绍，围绕“党建+志愿服务”，龙井社区充分发挥“街道吹号、部门报道”+“五社联动”双工作机制，主动引导“双报到”党员融入社区志愿服务工作中，联动新时代文明实践站汇聚辖区2300余名志愿者，组建了各类志愿服务队伍。
在探索志愿服务参与基层治理新模式上，龙井社区始终走在前列。
“早在2021年，我们就在机制上创新，强化骨干志愿者、活动志愿者两级招募，加强与周边院校、社会组织、爱心商家三方联动，提升队伍战斗力。”袁安高说，龙井社区还坚持围绕群众需求策划开展活动，提出“一次服务解决一个问题”的服务理念，杜绝形式主义，在群众中形成有困难找志愿者的良好氛围。
龙井社区红色服务队入户走访。
也正是那一年，龙井社区创新建立全省首个“志愿爱心商家联盟”，发动社区17个商家按照志愿服务时长为志愿者提供8.8至9折的折扣优惠，在构建志愿服务正向激励机制方面进行了有益探索。
2021年，龙井社区荣获2020年度全国学雷锋志愿服务最美志愿服务社区。当年评选中，全省只有3个社区获此殊荣。
“下一步，我们将通过开展各种文明宣传活动，深化文明宣传教育，提升城市活力。”袁安高表示，龙井社区还将持续以党建引领推进城市基层治理，探索长效、互动管理机制，形成精细化、体系化治理格局，进一步解决市民群众关心的问题，提升群众满意度。
贵州日报天眼新闻记者陈玉林
编辑 曾书慧
二审 陈毓钊
三审 许邵庭