以“四个一”精准发力，清城凤城实现值班应急“四化”转变
6月12日，笔者从清城区凤城街道了解到，凤城街道探索值班工作与指挥调度、信息收集反馈、应急救援等工作融合衔接，不断推进值班应急规范建设，以“四个一”精准发力，推动实现值班应急专业化、高效化、信息化、系统化转变，助力城市社会基层治理提质增效。
“一支队伍”专业化运行，由“柔性引导”转变为“刚性约束”。凤城街道将原智慧凤城综合治理指挥中心全体骨干力量整合到应急管理办，挂牌成立总值班室，由应急管理办全体工作人员承担轮岗值班值守，负责应急指挥中心以及12345工单办理日常运作。同时健全分层值班制度，建立“2+1+2+N”值班机制，由2名主副班领导、1名值班组长（街道中层干部）、2名在岗值班人员（应急管理办人员轮岗）共同组成日常值班值守力量，“N”名职能部门人员作为双休日、节假日及突发情况的备勤值班人员，应急分队作为补充力量，分级分类优化值班人员排班，抓好值班业务培训，实现值班人员“降本增效”。
“一个口径”高效化报送，由“单线渠道”转变为“纵横网络”。凤城街道纵向建立紧急信息联动机制，组建贯通街、社区（村）、网格三级紧急信息工作队伍，通过网格长、社区书记一级抓一级，持续更新报送紧急信息动态。同时横向统筹公安、农林水、卫健、应急、宣传、消防救援站等部门，拓宽信息报送渠道，确保突发事件信息第一时间报送。此外，制定紧急信息处置流程，规范报送标准，推行值班员首接负责制，发生突发事件时明确要求接报值班员全程跟踪到底、总值班室干部兜底负责，并及时派发至责任部门、属地社区跟进处理，确保“向上直报、向下直通”。
“一个中枢”信息化管理，由“被动守摊”转变为“全程把控”。凤城街道总值班室统筹整合应急值班值守系统、综治云平台等各类平台系统，汇聚1364路监控视频，依托现代化技术手段和专业力量，精准划定转移人员范围并做好预警提示，强化事前预警提示、事中联动处置和事后总结复盘。
“一张网格”系统化推进，由“单兵作战”转变为“协作共治”。凤城街道强化街—社区—网格三级联动，由总值班室发挥指挥中枢作用，结合街道社会治理联动试点建设工作，充分发挥网格员、信息员及联动大队作用，全天候推动网格事项统筹指挥、联动处置、跟踪反馈，实现情况及时掌握、矛盾及时化解、结果及时反馈的良好循环。
【撰文】黄玉熹 刘妍
【作者】 黄玉熹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端