建设银行中山市分行: 提高防范意识，保护个人财产安全
近年来，中国建设银行积极贯彻落实国家关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作指示精神，深入推进“我为群众办实事”实践活动。通过加强金融科技应用，构建全面、主动、智能的网络金融风险防控体系。建设银行不断提升信息保护预警和监测能力，保护数据安全和客户隐私，做好网络渠道交易安全保障。帮助预防和减少电信网络诈骗犯罪案件的发生，切实守住人民群众的“钱袋子”，为人民群众资金安全保驾护航。近日中午时分，一男子边打电话边来到中山建行的智慧柜员机区办理业务，由于客户不懂使用自助机具，请求网点工作人员帮忙查询卡内余额并做转帐业务。此时，客户一直在拿着手机通电话，并将自己的银行卡插入ATM机。看到这一举动，该行的负责人立刻产生了警觉，连忙询问客户是否认识对方。
客户简单介绍说不久前在淘宝购物后物流公司弄丢了包裹，现在“客服人员”要给他相应账户退款，但是需要清空账户余额，并且要求他找一个可以办理实时转账自助机具，电话指导他操作。该行的负责人当即提醒客户小心上当，并且指引客户看自助服务区墙上贴着的“防电信诈骗”的提示。
这时客户才起了疑心，随即把电话给该行的负责人接听，该行的负责人与对方交谈之后，凭借工作经验判断对方是电信诈骗，同时让其他同事拨打110电话报警，之后给客户讲解了电信诈骗的常见手段，这时客户才恍然大悟。
后经了解得知客户卡里有大概8万活期余额，派出所民警到达现场后核实客户身份，再次给他普及电信网络诈骗知识，同时将诈骗线索反馈相应部门。派出所民警对该行的负责人及时制止诈骗行为进行表扬，客户也对该行的负责人及时制止诈骗行为避免资金损失表示万分感谢!
中山建行为持续提升全行营业网点服务质效、客户体验及品牌形象，不断增进社会公众与银行业和谐、共赢的金融消费关系，提高服务价值创造力，中山建行积极主动开拓创新，扎实推进各项网点服务管理工作，服务精细化、标准化、智能化水平显著提升，“劳动者港湾”公益服务品牌深入人心，社会影响力日益增强。