在计算机技术和互联网的快速发展下，社会信息化水平持续提升，线上购物、投资等网络商业活动日益普及。然而，网络诈骗也随之增多，对公民的资金财产安全构成威胁，影响社会稳定和谐。银行职员作为客户资金安全的守护者，提升自身的防诈骗能力显得尤为关键。

建行中山市分行员工在办理转账业务时展现了高度的警觉性和专业素养。在与客户的沟通中，员工敏锐地捕捉到“转账”、“提供账户”、“贷款”等敏感词汇，立即引起警觉。通过与客户的深入沟通，员工在获得客户同意后查看了相关聊天记录，迅速判断出对方存在网络诈骗行为，并向客户进行了警示。

　提高自身防诈骗能力及其重要

随着计算机技术、互联网的发展，社会信息化的程度不断提高，人们获取信息的渠道更加丰富，线上购物、线上投资等网络商业活动日渐兴起，在人们享受互联网带来的便利的同时，殊不知危险悄然潜伏在身边。有不法分子利用电信、网络进行诈骗，这种行为危害广大公民的资金财产安全，不利于社会的稳定和谐。作为银行职员，在对客户的资金安全也是十分重视，担当着告知客户风险点的义务，因为经办业务直接接触客户，所以提高自身的防诈骗能力尤为重要。

下午，建行中山市分行员工在为客户办理转账业务过程中，细心留意到与客户沟通时客户提及“转账”“提供账户”“贷款”等信息，立刻敲响警钟，及时与客户沟通了解事情经过，经客户同意后，查看QQ聊天记录，确认对方行为是网络诈骗并告知客户。客户经提醒意识到这是诈骗后，即时停止转账，资金得以保全，并向该行的员工表示衷心的感谢。

反电信诈骗、守护钱袋子

近日，中山建行工作人员凭借高度的警惕性和细心周到的服务，成功拦截了一起电信诈骗案，帮助50多岁张女士避免经济损失18万余元。家住附近的50多岁张女士急匆匆走进中山建行营业部网点大厅，要求开通手机银行大额转账功能，并要求工作人员快速办理。网点大堂经理王欢察觉异样后，对客户身份进行了仔细核实，并详细询问客户开通大额转账用途。

客户讲述：“今天下午接到多通广东普宁、广州的固定电话，称其支付宝花呗、借呗存在风险，将影响自己征信，要求客户往一银行卡账户进行转账，对其支付宝账户进行保护。目前已向对方转账12000余元，自己建行银行卡上还有180000余元等待转出”。网点大堂经理王欢立刻意识到客户遭遇电信诈骗，一边安抚客户情绪，一边通知网点大堂经理钟晓晴与当好反诈中心联系，帮助客户尝试追回资金。此类电信诈骗是一起十分典型的电信诈骗案例，因为银行工作人员丰富的经验和准确的判断力，为客户避免了经济损失18万余元。