冬雪白与燃气蓝同框，守护市民安全过冬
自12月10日起
本市开启了连日降雪模式
大雪纷纷扬扬
北京燃气人的守护一如既往
当冬雪白与燃气蓝同框
勾勒出冬日里
一派别样的美景
这波同框
美的，是白与蓝的交织相融
美的，是北京燃气人无畏风雪
用实干和真情去将人们守护
半径更长、服务更暖
为保障居民和燃气用户安全出行，密云公司社区服务中心高效组建志愿者服务队伍，顶风冒雪对中心及周边区域开展扫雪铲冰。与此同时，社区服务中心把服务从大厅内的“窗口”向大厅外延伸，业务员们主动向前一步，“眼观六路、耳听八方”，为用户提供更加周到热情的服务。
一位老年用户来服务中心办理业务。职工迎出门外，一边小心搀扶老人，一边柔声询问老人诉求，并将老人安置到服务中心大厅内等候区的座位上。
职工为老人办理好购气后，又主动介绍在线购气充值的方法，还将重点注意事项写下来，拍照留存在老人手机中，以便老人使用时随时翻找。
见职工热情地忙前忙后，老人表扬说：“你们服务真周到，以后我足不出户就可以买气了，真是太方便了！”
“雪天路滑，您慢点走！”职工搀扶着老年用户缓缓走下台阶反复叮嘱后才慢慢松开了手，目送老人离开。
紧急抢修保障用气安全
13日，本市发布暴雪橙色预警，大雪纷飞，气温骤降，三分公司运行维护二所、工程所不畏艰难雪中作业，高效处置一起燃气安全隐患，以“速度+温度”守护用户安全过冬。
此前，运行维护二所职工检测时发现通州区某大厦有燃气隐患，检查后发现是阀门老化，运行维护二所立即启动应急预案，仔细讨论后决定于13日更换阀门，对现场进行警戒，与工程所配合，于13日早9点开展抢修工作。
抢修现场位于该商场停车场出入口附近，出入车流量大，为方便商场及小区居民车辆进出，职工将工作坑及作业范围空间尽量控制在一定范围内，这为抢修作业带来了不小难度。即使天寒地冻、手脚冰凉，现场职工仍坚守岗位，井然有序开展工作，经预制、冷却、打压、开孔、封堵、置换、更换等一系列操作，职工终于成功更换阀门，保障了用户用气安全。
不惧风雪、接诉即办
近日，四分公司旧宫燃气服务中心接到用户电话，用户着急地表示家中厨房有疑似燃气味，不敢使用壁挂炉取暖和起火做饭。接到工单的职工张雨诺，立即安抚好用户，并交代了安全注意事项，然后便带上工具冲进了冬日的风雪里。
到达用户家中，他快速熟练地检查了用户家中的燃气管道及设备，发现燃气壁挂炉连接管存在隐患，便立即为用户更换连接用不锈钢波纹管，并对用户家中进行了全面的燃气安全巡检，最后还向用户讲解了一些安全用气知识。
安全隐患排除后，壁挂炉也正常运转起来，用户家中逐渐升温，灶具上也重新跳动起蓝色火焰，看着一切恢复如常，张雨诺才放心和用户道别。
专业高效保用气
11日上午9点，平谷公司非居民巡检人员薛帅接到一非居民用户报修电话，电话那头用户着急地表示公司用气设备无法正常运转，请求处理。为保障用户尽快恢复用气，薛帅提议先通过视频的方式查找问题。
经过视频画面的初判，薛帅发现用户表具异常关阀。于是他立即携带对应的工具，冒雪开车前往用户现场。到达后，薛帅快速处理问题并及时对用户表具采用开发卡进行开启阀门，并分析是由于大雪天气，气温下降影响到计量表具电压不稳，造成表具关阀。
解决用户诉求后，薛帅又对用户的燃气设备设施进行全面的燃气安全检测，并叮嘱用户日常使用燃气注意事项，尤其要严格按照要求使用燃气安全报警装置。用户对此十分感谢。
当前，本市气温仍然较低
请您注意出行安全和防风防寒防冻
北京燃气人会坚守担当
全力以赴保障全市燃气安全稳定供应
来源 北京燃气微e平台
编辑 谢永利
流程编辑 严圣淼