Touch JiangsuNowto follow

格林尼治时间18日19时（北京时间19日3时）开始，全球多地微软视窗系统因一款安全软件更新而宕机，出现“蓝屏”，航空、医疗、传媒、金融、零售、物流等多个行业受到影响。微软和软件供应商、美国电脑安全技术公司“众击”已经向用户提供修复指南，但由于所涉企业太多，“蓝屏”电脑全部恢复正常仍需时日。

影响行业甚广

微软说，“蓝屏”源于微软视窗系统的用户启动“众击”网络安全服务公司的一款安全软件。

这是2021年11月13日在英国伦敦拍摄的微软品牌标识。图源：新华社

“蓝屏”即表明微软操作系统陷入瘫痪，影响了全世界多地机场办理值机和预订机票以及医疗和银行系统登录、电视广播节目播出、超市和电信系统运作等，给人们日常生活造成不便。一些地区的港口运营、物流运输也受到影响。

尤其是眼下正值旅游旺季，航空业受到的影响比较突出。美国联邦航空局最初叫停美国境内所有航班起飞，航空公司稍后反映已经陆续恢复服务。欧洲主要机场也受到影响，其中德国柏林一家机场19日早些时候一度暂停所有航班。

7月19日，乘客在美国芝加哥国际机场等待航班信息。图源：新华社

据美联社报道，此次宕机事件导致全球数千架次航班取消、数万架次航班延误。在欧美、亚洲和拉美许多机场，旅客为办理业务排起长队。

英国工程技术学会的网络安全专家朱纳德·阿里说，这是2017年以来全球规模最大的宕机事件。2017年，“想哭”勒索病毒软件利用微软视窗系统漏洞袭击全球多地联网电脑，影响多国政府部门和多个行业运转。

奥运火炬传递仍照常进行

巴黎奥运会组织方19日说，巴黎奥运会部分系统受到全球一次大范围电脑软件和云服务宕机影响出现问题。不过，奥运会票务系统未受影响，奥运火炬传递仍照常进行。

巴黎奥运会组织方说，已注意到微软公司软件出现技术问题，这些问题正影响巴黎奥运会部分系统运营。技术团队正在尝试减轻相关影响。

这是巴黎奥组委大楼内一景（7月17日摄）。图源：新华社

法新社援引巴黎奥组委一名消息人士的话报道，巴黎奥运会相关认证系统受到影响，导致一些人员无法在开幕式前领取到徽章。此外，鉴于一些运动员搭乘的航班因大宕机被取消，奥运村入住工作可能也将受到影响。

巴黎奥组委说，这次大宕机没有影响奥运会票务系统，奥运火炬传递也将按计划进行。

据路透社报道，奥组委方面表示，奥运会相关系统受影响有限，问题主要在于认证工作和服装发放。奥组委正联系相关人员，建议其推迟前往认证中心。路透社记者在媒体中心看到，认证服务台已经关闭。

巴黎奥组委主席托尼·埃斯坦盖对媒体记者说，组织方已启动应急计划，但宕机使认证等工作变得缓慢，希望微软公司尽快解决问题。

美国“众击”公司称将作出公开透明的解释

当地时间19日，美国电脑安全技术“众击”公司首席执行官库尔茨发表声明称，该公司对微软“视窗”系统发布的一个更新存在缺陷，导致相关用户在使用过程中出现系统崩溃、“蓝屏”等故障。目前相关更新问题已经修复。他还指出，这次事件与网络攻击无关。库尔茨表示，“众击”公司正在对出现故障的原因进行分析，将作出公开、透明、充分的解释，并将公布为防止此类事件再次发生会采取的措施。

据微软公司19日最新声明，在采取了应对措施及一段时间的监测跟进后，已确认微软365之前受影响的应用和服务均已恢复。

出 品