近日,一位刚刚高中毕业的学生行色匆匆地来到工商银行南京大学支行,焦急地说道:“快帮我注销银行卡!”大堂经理见状,立刻上前询问,经过简单交流后得知:该学生接到了不明电话,对方自称为某订票软件员工,要求其点击后续发送的链接下载软件。学生认为自己接听了诈骗电话,于是立刻前往银行求助。
大堂经理安抚了她的情绪,建议她立刻删除不明软件并且修改银行卡密码,还帮助她查询了银行卡余额。事后,大堂经理带领该学生一起阅读了防范电信诈骗的资料和《电子银行安全提示书》,并嘱咐其一定要树立安全意识,不能随意点击不明网站链接。学生对支行认真细致的服务表示感谢。(韩嘉)
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