改造后的坡道，方便又安全
徐汇区凌云街道近日收到了辖区居民李正伟、徐文珍夫妻俩送来的一面锦旗。这背后究竟有着怎样的故事？
原来，不久前，凌云街道城运中心接到了李正伟夫妇的求助电话。这对老年残疾夫妇反映，家门口的残疾人坡道存在坡度不足的问题，导致日常出行极为不便，希望能改善这一情况。
接到求助工单后，凌云街道城运中心热线工作组第一时间与李正伟夫妇取得联系，详细了解其具体需求，并将情况迅速上报至街道相关负责人。凌云街道随即召开紧急会议，指示相关部门组成工作组，迅速赴现场勘查，并着手制定改造方案。
当天，凌云街道相关工作人员协同梅陇十一村2居委和物业单位，前往现场进行实地调研。面对不合理的坡道设计，工作组与物业现场制定了初步改造计划。
“这是新的设计图纸，您看看还有什么需要改进的地方吗？”在李正伟夫妇家中，社区工作人员及时与老两口沟通方案细节，耐心听取他们对于改造方案的意见，并表示后续有任何问题或者建议，可以随时找居委解决。李正伟夫妇对于新的改造方案赞不绝口：“这个新坡道看起来很不错，坡度平顺了很多，我们老人用着也更安全。”
改造工程完成后，体验着新坡道，李正伟夫妇的喜悦溢于言表。“真是太好了，街道和社区真是为我们办了一件大好事。”握着居委书记的手，李正伟感动道，“谢谢你们，让我们的生活变得更加便利和安全！”
在改造过程中，梅陇十一村2居委党总支还主动发挥党建引领作用，积极联合小区业委会与物业，共同商讨了整个小区的残疾人坡道改造升级方案。凌云街道城运中心及承办部门也紧盯改造“进度条”，积极推动各方协作，及时搭建民意沟通平台，顺利完成了整个小区残疾人坡道改造升级，方便后续居民进出小区。
以此为契机，凌云街道城运中心进一步深化精准助残工作，完善热线工单处理机制，在精准派单、优化处置、强化保障三方面，进一步建立便捷、高效、优质、科学的热线工作体系，确保每一项服务都能贴近民心、落到实处。
来源：上海徐汇