近年以来,生产安全备受关注。消防安全作为生产和公共安全的重要一环,也得到了越来越多的中小企业和个人消费者的重视。在传统渠道时代,消防器材主要依靠线下经销商拓展销路,厂家专注生产,把销售交给经销商,导致生产与消费环节脱节,对市场的需求没有直接连接。而限于产品运输和使用场景的特殊性,消防行业线上转型的步伐也落后于其他消费品。直到2017年,整个行业才逐步意识到线上平台的重要性,越来越多的品牌也开始发力,导致线上竞争日益激烈,而传统的生产型企业对电商运营的适应性和能力建设滞后,如何提升线上运营能力成为几乎所有品牌的共同课题。

成立于1979年的湖北江荆消防是中国最早的一批消防品牌,是湖北省首家拥有特种设备检测机构核准证的灭火系统生产检测企业,多次荣获国家质量银质奖、十大知名消防器材企业”, 湖北名牌产品等荣誉称号,经历了40年两代人的努力,发展成为消防产品研发、生产、销售、检测、维保和施工的一站式消防服务企业,在行业内享有良好声誉,在石化、通讯、电力、银行、航空、高铁、公用事业、学校、部队、工矿等行业和领域得到广泛应用。

早在2014年,江荆首次尝试布局电商平台,是国内最早一批开展线上化转型的消防品牌之一,但江荆的员工大多是工人出身,对于电商运营、线上营销、流量引入等并不了解,也缺乏相应的操作经验。为了弥补自身的这一短板,起初江荆选择同第三方电商代运营公司合作,开通线上店铺。然而,电商代运营公司对消防器材和行业和用户特性不够了解,传统的流量模式并不适用于消防器材这一特殊品类,同时在物流交付、客户服务等环节也面临诸多挑战,甚至影响到产品的品牌。为此,江荆组建自己的电商运营团队,并谋求新的运营合作伙伴。

2024年5月,江荆与京东五金城正式开展自营合作,旗下手提式干粉灭火器、手提式水基灭火器、推车式灭火器、悬挂式灭火器、呼吸器等多款产品上架江荆工业品京东自营旗舰店,携手为广大用户带来专业、高效、便捷的采购体验。在新上线不到半年的时间里,江荆品牌在京东五金城了实现了月度100%的增长,为江荆产品带来了全新的线上增长。

京东五金城推出的“拓品增商、自营入仓”战略,很好地匹配了江荆的需求。江荆电商负责人表示,相比于过去的第三方电商代运营公司,与京东自营的合作让企业更加放心和省心,也让消费者更加安心。一方面,京东五金城自营业务为品牌提供了很多的专业支持,基于对市场趋势、用户需求的深度理解,京东五金城能够帮助品牌吸引更多、更精准的流量;在营销端,京东工业的专业运营团队会统一负责店铺的运营管理,并制定推品计划、协同流量投放,提升营销效能。在服务端,京东工业会为所有上架商品开通买贵双倍赔、运费险、闪电退款、上门取件、上门换新等服务权益,保障用户体验。在物流端,工厂的产品会直接入仓京东仓,待用户发起采购需求后,系统会自动匹配距离交付地点最近的仓进行发货,由京东物流安排送货上门,最快可实现次日达。同时,因为运营和履约环节的高效,品牌也有更多空间为消费者带来更低的价格。

另一方面,对于消防品类而言,品质是消费者选购产品的首要因素,京东自营的良好口碑,让消费者更加信任江荆的产品。“消防产品有很大的公益属性,江荆绝不牺牲产品质量来降低价格,而京东同样是在品质和服务方面坚守底线的企业,具有良好的用户认知,我们双方的合作给用户提供了双层的信任感”, 江荆电商负责人表示。

在多样化的运营服务支持外,京东五金城另一大优势就是专业。消防器材属于专业性比较强的商品,涉及很多专业知识,江荆电商负责人表示,在企业合作过的所有线上平台中,京东五金城的服务人员专业性是最强的,对于商家而言沟通起来也更加顺畅、体验更好。未来,江荆也计划持续加大对于京东五金城的投入,上线更多拳头产品,同时,双方还在探讨基于用户数据共同研发适用更多场景的新品,共同拓展家庭和企业用户。

京东五金城是京东工业面向中小微企业客户和个人消费者打造的一站式工业品采购平台,主营五金工具、劳保用品、安防用品、搬运存储、清洁用品,工控自动化及标签包装、化学品等品类,涵盖超过3亿的专业商品。基于京东工业领先的工业数智供应链技术和服务能力,京东五金城持续通过“拓品增商、自营入仓”等举措持续提升平台布局与专业能力建设,为用户提供全网超低价、最快当日达等“又好又便宜”的采购体验,助力企业专注生产、降本增效。