理想：4000 米海拔解锁困境 救援引争议
创始人
2024-10-09 16:15:04
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【理想新能源车救援纠纷引关注】10 月 1 日下午 6 时，一家三口在四川甘孜康定市新都桥镇居里寺垭口遭遇狂风暴雨加冰雹，理想新能源车解不开锁无法开门。夫妻俩想凭借手机解锁但因没信号未，联系理想售后被告知找 400 救援，致电 400 却遭拒绝，称打不开锁不在救援范围内。万般无奈下夫妻俩砸车玻璃自救，之后与理想 400 和 4S 店沟通，对方称是用户问题，玻璃不换，现虽车玻璃处理方式有变，但双方仍在协商。理想客服回应称抱歉给用户带来不好体验，会核实处理。网友纷纷支招，广汽研究院工程师称多种情况无实体钥匙难处理。
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