在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，浦发银行深圳分行“青骑兵”志愿服务队以青春之姿，活跃在社区广场、企业园区和乡村市集，将金融消保知识润物细无声地送入万家。这支由青年员工组成的志愿队伍，积极响应国家金融监督管理总局深圳监管局、深圳金融团工委号召，今年以来累计开展活动近20场，覆盖人群超千人，为守护群众的“钱袋子”不断贡献青春力量。

多线出击，覆盖全场景需求

如何让金融消保知识走出银行网点？这支“青骑兵”志愿服务队在实践中给出了答案：从“一老一少一新”（老年群体、青少年群体及新市民）的实际需求切入，打造多层次宣传矩阵。

在某大型代发企业，浦发银行深圳龙华支行的志愿者在员工下午茶活动期间开设“防范非法集资微课堂”，通过讲述“月息10%的理财产品靠谱吗”“熟人介绍的养老投资项目为何爆雷”等鲜活案例，向数百名企业员工拆解非法集资套路，“很多年轻人觉得诈骗离自己很远，但非法集资可能就藏在所谓的‘高回报理财’里。”在莲花山公园和翠湖文体公园的健步走活动接力点，深圳分行的青年志愿者们蹲点讲解，“看到陌生链接一定要‘三不’——不轻信、不点击、不转账。”在深汕地区的街头巷尾，浦发银行深汕支行的青年志愿者将定制化的“金融防护指南”送到村民手中，耐心叮嘱，“阿婆，接到陌生电话别急着转账，先让子女看看！”。

除“3·15”集中宣传外，该行还十分注重金融宣传教育的常态化渗透。志愿活动不仅依托重大节点，更通过进企业财务培训会、入驻科技峰会设置咨询台、健步走活动驻点接力等多元化场景，形成“月月有活动、全年不断档”的宣教节奏。

创新方式，让知识更加“入脑”

通过游戏化场景搭建、方言化内容传唱、数字化传播矩阵等多维度创新，该行“青骑兵”志愿服务队正在将金融知识以更“入脑”的方式贴近大众生活。

针对易受电信诈骗的老年群体，志愿者推出“消保大喇叭”接力喊麦活动，在浦发银行深圳莲塘支行举办的“消费者权益游园会”活动中，社区老人围着“消保大喇叭”用方言接力喊麦，“陌生链接莫轻点，验证密码要守牢”，将原本生硬的安全守则变成了阿公阿婆传唱的顺口溜。“套圈答题赢奖品”的游戏模式让鹏兴花园的广场沸腾。在“反诈先手棋”游戏中，居民们化身“反诈棋手”，通过识别诈骗套路连成“防诈三子棋”，在对决中练就火眼金睛。浦发银行深圳福田支行制作的宣传折页以漫画风呈现《反电信网络诈骗法》核心条款，配合警银联动的案例视频，让普法宣传更有趣味。

此外，该行青年志愿者还通过分行公众号金融消费者权益保护电台为卡通人物“小明”和“小白”配音，紧扣当下热点，剖析典型诈骗案例，向广大网友分享反诈妙招。

浦发银行深圳分行相关负责人表示，浦发银行深圳分行“青骑兵”志愿队伍将坚持“金融为民”初心，围绕养老金融、普惠金融、绿色金融等新课题深化服务，为创造美好生活持续注入金融正能量。（通讯员：冯煜、李甫）

浦发银行深圳分行供图