险！独居聋哑老人屋内摔倒；暖！社区物业联动生死救援
文/羊城晚报全媒体记者 徐振天
图/受访者提供
近日，广州棠德南社区的工作人员凭借敏锐警觉，发现一位聋哑独居老人大门紧闭且门缝传来异响，判断其发生意外。社区与物业火速响应，果断破门救出摔倒后无法动弹的老人，并通过专业沟通迅速送医，成功守护了老人的生命安全。
事发6月9日清晨，棠德南社区工作人员小袁按例开展独居老人巡查时，敏锐地发现西三街某住户大门紧闭 —— 这位聋哑独居老人平日总会准时出门活动，异常情况让小袁心头一紧。敲门无声，却从门缝传来微弱的物品碰撞声，多年服务经验让他立即判断 “必有险情”！他一边联系物业安保团队，一边贴着门板细听，那断断续续的响动，仿佛是生命发出的无声警报。
面对聋哑老人无法言语的困境，物业安保迅速爬上阳台，只见老人痛苦地躺倒在地，肢体无法动弹。“等开锁师傅就晚了！”在确认安全后，安保人员果断破门将老人救出。社区工作人员小袁第一时间跪在老人身边，通过手势安抚情绪，同时拨打 120 急救电话，用清晰的语言报出 “独居聋哑人、摔倒在地、具体地址” 等关键信息，为抢救争取黄金时间。
等待救护车期间，社区立即联系老人家属，其姐姐得知消息时声音颤抖：“若不是你们发现及时，后果不敢想！” 当救护车呼啸而至，社区与物业人员合力将老人平稳抬上担架，全程陪同前往医院。经救治，老人身体状况逐步稳定，家属特意赶制两面锦旗，分别赠予社区党群服务中心与物业中心。
棠德南社区工作人员告诉记者，此次救援并非偶然——棠德南社区早已建立 “三查两访”特殊人群关爱机制：为独居老人、残疾人等群体建立动态档案，每日巡查、每周家访，确保风险早发现；与物业签订《应急联动协议》，开展多次联合沟通工作，形成 “发现-响应-处置-跟进”闭环流程。正如社区党委书记所言：“我们多走一步，居民的安全就多一分保障。”
从敲门时的侧耳倾听，到破门前的安全评估，再到送医后的持续关怀，这场救援串联起的不仅是一次生命守护，更是基层治理 “坚持以人民为中心”的生动实践。