九月的风，轻轻拂过脸庞，带着夏日的余温，又藏着秋天的清凉，让人心醉不已。在追求高质量医疗服务的今天，汾阳医院口腔科作为健康守护的重要一环，不断创新服务模式，深入贯彻《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025）》文件精神，落实《山西省卫生健康委员会关于开展优 化卫生健康服务行动的通知》要求，结合《山西省汾阳医院开展优化服务行动实施方案》，落实人文关怀服务，口腔科医务人员走进患者家中，把服务延伸至患者出院后的康复过程中，确保患者在院中院后都能得到系统规范有针对性的健康教育和指导。

2025年9月4日上午，由山西省汾阳医院口腔科主任赵洪波带队，护士长高春艳、病人服务管理科李慧和护士冯鹏芳一同前往患者程先生家中，开展三级家访活动，把健康和关爱送到他们身边。

家访过程中，医护团队围绕三大核心开展工作：

1.健康评估“零距离”：通过视诊、触诊检查患者伤口愈合情况，询问是否存在疼痛、麻木、张口困难等不适，实时掌握病情恢复动态。

2.护理指导“点对点”：针对患者居家护理中的痛点，如“术后如何选择软食”“牙线正确使用方法”“避免过硬食物的具体种类”等，结合患者日常饮食习惯制定个性化方案，确保护理知识落地见效。

3.需求响应“面对面”：耐心倾听患者疑问，对“复查时间安排”“术后恢复周期”“饮食禁忌时长”等高频问题逐一解答。

“之前总担心伤口感染，又不知道怎么正确清洁口腔，这次医生上门手把手教我用漱口水，还帮我检查了咬合情况，心里踏实多了！”患者程先生术后因工作原因，一直没去医院复查，此次家访中，医护人员不仅细致检查了他的伤口愈合情况、颌面部肿胀消退状态，还现场演示了口腔清洁步骤，纠正了他此前不当的护理方式。

“很多患者术后在家，容易因缺乏专业指导放松护理，比如过早食用坚果等硬食，可能导致伤口裂开或影响颌骨恢复。”口腔科主任赵洪波介绍，此前临床中曾遇到患者因居家护理不当引发术后感染，延长了康复周期。此次家访计划正是通过“上门干预”，提前排查风险，帮助患者建立科学的康复习惯。

自出院延伸服务实施以来，口腔科的医务人员定期通过电话随访和家访的形式，与出院患者保持紧密联系。在电话随访中，医务人员不仅关心患者的伤口愈合情况、饮食睡眠等日常生活习惯，还耐心解答患者及家属的疑问，提供专业的康复指导。

出院延伸服务的实施，不仅体现了医院对患者康复的高度重视和人文关怀，也彰显了医护人员在医疗服务中的创新和担当。未来，口腔科将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断探索和实践更加优质、高效的医疗服务模式，为更多口腔疾病患者提供全周期健康服务，让医疗关怀延伸至每一个需要的角落。

来源：山西省汾阳医院官微