9月8日,江西交投吉安西管理中心永新东站出口广场,发生了感人一幕。一辆满载老人的旅游大巴因燃油耗尽,被迫滞留在广场上,一时无法前行。
当时,天气炎热,车上的老人们平均年龄较高,突发状况让司乘措手不及。永新东站“龚全珍班组”的工作人员发现这一情况后,立即上前询问,并迅速启动应急预案,在大巴后面放置反光锥,并迅速疏散广场滞留人员。
考虑到老人们年事已高,长时间滞留在车上不便,班组工作人员主动将老人们请到站内休息,提供饮用水、空调、充电器等便民服务,并耐心安抚他们的情绪。同时,为尽快解决车辆燃油问题,该站第一时间安排工作人员驾驶车辆,陪同大巴司机前往附近的加油站采购汽油,并帮忙制作简易的灌油工具,帮助司机完成加油。
经过一番努力,车辆恢复正常,老人们也露出了欣慰的笑容,并纷纷对“龚全珍班组”的热情帮助和周到服务表示感谢。他们激动地说:“真是太感谢你们了!没有你们帮忙,我们真不知道要在这里待到什么时候,你们真是帮了大忙了!”
面对老人的感谢,永新东站工作人员表示:“这是我们应该做的,为过往司乘人员提供帮助是我们‘龚全珍班组’的职责所在。”(林少红)