一个平台,481台救护车实时调度
创始人
2024-07-17 11:29:56
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王秀芳 实习生石丽丹

从打出急救电话到救护车接到患者,一般需要多长时间?遵义的答案是,城区15分钟、乡镇30分钟以内。

“这样的速度,以前都不敢想!”遵义市医疗紧急救援中心办公室主任樊烨告诉记者,院前急救“遵义速度”,源于全市统一指挥调度平台。

遵义市医疗紧急救援中心调度大厅。人民网记者 王秀芳摄

遵义位于贵州省北部,地处云贵高原大娄山山脉,境内高山连绵,河道纵横。1995年,遵义市开通“120”急救呼叫号码,由市县两级调度、分级负责。

“由于管理调度不统一,派车和接诊时间不及时,也不准确。”樊烨坦言,以前院前医疗急救体系不完善,加之人口居住分散,可能延误最佳救治时间。

院前急救事关群众生命安全,如何创新服务模式,建强急救网络?2020年,遵义市级财政投入400万元,启动建设全市医疗紧急救援集中调度平台,并将其纳入十大民生实事之一。

2021年6月25日,遵义市医疗紧急救援集中调度平台建成投用,率先在全省开创了市、县、乡三级统一指挥调度先河,建立起“覆盖城乡、功能完善、运转协调、统一调度”的院前医疗急救网络体系。

遵义市医疗紧急救援中心调度大屏上,481辆救护车实时更新状态。人民网记者 王秀芳摄

“在原有单一的指挥调度功能模块,增加了院前院内协同一体化、重大事故指挥调度视频协商、精准电话定位、可视化质控检测预警,真正实现‘上车即入院’。”樊烨介绍,截至目前,平台已接入医院281家、救护车481辆,实现了全市15个县(市、区)253个乡镇2073个村居全覆盖。

待命、派出、任务,遵义市医疗紧急救援中心调度大屏上,481辆救护车实时更新状态。点击任务车辆,医院名称、医护姓名、工作状态、时间地点、联系电话一目了然。

“您好,遵义120,请问需要什么帮助?”7月9日15时22分,调度员张雪飞接到一通急救电话,反映红花岗区马兰坝隧道发生车祸,有人受伤。简单询问伤者情况后,她立即调度最近的空置救护车。

调度系统显示,救护车于15时31分到达车祸现场,15时51分就将病人送到了红花岗区人民医院。从打出120急救电话到病人入院,整个过程不到30分钟。

调度员手绘的区域地图。石丽丹摄

“高效的院前急救,得益于平台的精准调度。”张雪飞介绍,报警电话接入后,系统自动获取报警人地理位置,确定患者病情后,根据就近、就急、就专科能力原则,选择最近、最佳的医院和救护车进行“派单”。

快速定位、就近派车、准确抵达,遵义市医疗紧急救援集中调度平台启用以来,已累计受理电话240余万次、派车21万余次、救治病人20余万人,120报警电话10秒内接听比例保持100%。

“24名调度员全年无休,日均受理急救呼叫2600余次,平均摘机时间3秒,平均出车时间2分21秒。”樊烨表示,当前,遵义市医疗紧急救援中心正依托集中调度平台,一体推进市、县、乡、村四级院前急救体系建设,持续筑牢群众生命安全第一防线。

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