阳光讯(记者 李孝华 通讯员 王砾)5月20日14时许,安康高交大队安川中队接到群众报警称,在包茂高速公路安康至四川方向1099+800公里处,一辆大型客车停在应急车道上,危险警示灯闪烁,情况紧急。接警后,民警迅速赶赴现场处置。
经了解,该车是一辆从西安开往重庆的旅游大巴,车上载有53名乘客。行驶途中车辆突发故障,无法继续前行。由于事发突然,部分乘客情绪焦虑。为确保安全,民警立即在故障车后方设置反光锥桶和警示标志,划定警戒区域,提醒过往车辆减速避让。同时,民警耐心安抚乘客情绪,并贴心地为大家分发矿泉水解渴。
在等待救援期间,民警主动协助司机检查车辆,尝试临时解决方案。不久后,专业救援车辆抵达现场,民警配合救援人员将故障客车安全转移至安康南服务区。抵达服务区后,民警持续跟进车辆维修进展,确保故障彻底排除,保障后续行车安全。
乘客们对民警的快速反应和暖心服务连连称赞。一位乘客感动地说:“多亏了你们的及时帮助,不然我们真不知道该怎么办!”
下一步,安康高交大队将继续加强巡逻管控,提升应急服务水平,为司乘人员营造更安全、便捷的出行环境。