老楼起大火 消防栓漏水 报警器失效
创始人
2025-07-11 07:25:11
0

惠数据 民声汇④ 

惠州民意直通车网络问政能力排行榜

7月11日,惠州民意直通车网络问政能力5月排行榜出炉。部门方面,惠州市公安局交通警察支队以27件办结数位列榜首,惠州市交通运输局办结数14件排行第三,反映交通治理仍是市民诉求的焦点。县区方面,惠阳区以231件办结数位列榜首,实现近三个月来首次登顶。这一突破性表现背后,反映了该区诉求的多样性,包括环境治理、教育、消防安全等领域的问题。

变化

“惠民速办”一体化平台上线

预计工单平均处理时长缩短50%  

7月1日,“惠民速办”一体化平台正式上线。市民除了拨打12345热线外,还可通过“惠民速办”微信小程序、“惠民速办”门户网站(网址:https://www.hzhmsb.cn/)在线反映各类非紧急诉求事项。

在“惠民速办”小程序,市民可一键提交诉求,在服务门户自主选择问题类别,快速完成下单。有语音识别功能,还能实时查询处置流程,全程可视化,像网购一样透明和便捷。通过自然语言处理技术,自动生成规范化回复模板,减少人工操作环节,预计可使工单平均处理时长缩短50%。  

焦点

惠阳淡水都市广场大火

暴露老旧小区安全隐患  

继4月惠州民意直通车数据揭示城乡建设类诉求,尤其是道路修缮与红绿灯设置持续占据民生热点后,5月,环境治理、消防安全、交通优化等社会矛盾相互交织,对城市精细化治理能力提出更高挑战。

环境治理领域,对比4月油烟噪音污染在环保类诉求中占比较高的情况,5月工业废气排放问题凸显。惠阳区镇隆镇居民投诉量一光电科技(惠州)有限公司排放刺鼻废气,严重影响健康。惠州市生态环境局惠阳分局虽于5月27日现场核查称该公司持有环保手续、设施“正常运作”,并要求加强运维管理,但居民的实际感受与监管结论间存在差距,治理的持续性与有效性面临考验。同时,针对市民要求划定噪声敏感建筑物集中区域的诉求,惠州市生态环境局回应指出,尚未出台划定规范及指导意见,目前暂无法开展具体工作。

在消防安全方面,5月23日凌晨惠阳淡水都市广场的一场大火,暴露了老旧小区深藏的安全隐患。惠阳区消防救援大队调查确认,该公寓存在疏散指示标志大面积损坏、消火栓系统管道漏水及火灾自动报警系统失效等问题,物业未履行消防责任被责令整改。更深层的问题在于,物业在2023年就提出维修更换消防设施的计划,却因部分业主反对而搁置,显露出老旧小区更新改造中业主共识难达成、公共安全责任链条脱节的矛盾。

5月,新型社会矛盾开始浮现。市民反映移动公司以其“经常接听诈骗电话”为由多次停机,引发对运营商在反诈政策执行中存在简单化倾向、可能对受害者造成“二次伤害”的争议。

部门

交通、教育持续领跑  

5月的部门办结数中,惠州市公安局交通警察支队以27件办结量位居首位,凸显交通治理仍是市民诉求的焦点。惠州市教育局以25件紧随其后,虽较4月的30件略有回落,但持续高位印证学位分配与教育资源均衡化仍是民生痛点。值得关注的是,惠州市交通运输局办结数跃升至14件,取代惠州市商务局跻身前三,反映路网规划、公交服务等系统性交通问题关注度攀升。

对比4月超半数部门办结数不超过5件的态势,5月数据进一步凸显治理压力扩散:一方面,住房保障、市政运维、劳动权益等传统领域持续承压;另一方面,25个部门处于“低频响应”状态,办结数少于5件。  

县区

惠阳办结量排行第一

崇雅中学投诉引关注  

在2025年5月惠州民意直通车信件回复排行榜中,惠州7个县区共办结608件群众诉求。

惠阳区以231件办结数高居县区榜首,占县区级办结数38%,实现近三个月来在该榜单上的首次登顶。惠城区以办结数129排行第二,占比21%;环大亚湾新区办结数91,占比约15%;仲恺高新区办结数62,占比10%;博罗县办结数44,占比7%;惠东县办结数34,占约6%;龙门县办结数17,占约3%。

在县区投诉方面,教育问题备受关注,不少家长在惠州民意直通车上咨询入学问题。5月,惠阳区崇雅中学成为惠州民意直通车平台上的一个“热点”。有市民持续、多次反映该校某教师存在违反师风师德行为,并指称其班主任当年对校园霸凌事件存在隐瞒失职。

惠阳区教育局接诉后迅速启动调查程序。据其回应,调查组联系了涉事班级的部分学生、相关教师及学校行政领导;通过现场谈话、电话问询、调阅了历史班级QQ群记录资料等方式了解情况。综合各方陈述及现有材料,惠阳区教育局表示,截至目前,被调查对象均否认了投诉人所反映的问题,初步认定“反映情况不属实”。

惠阳区教育局在回应中指出了当前调查面临的困境:投诉人反映的是十余年前的在校经历。由于年代久远,投诉人未能提供可支撑其指控的具体人证或物证。鉴于调查结论与投诉内容存在根本分歧,该局建议投诉人,如仍持有异议,可携带相关证据材料向公安机关报案,寻求司法途径解决。

记者向惠阳区教育局进一步求证获悉,该投诉事项目前已进入司法程序处理,惠阳区教育局表示将依法依规配合调查,并持续关注司法进展。

此类缺乏直接证据支撑的“历史遗留问题”投诉反复出现,考验着惠州民意直通车平台的处置效能与公信力,也折射出更深层的治理课题:当核心事实发生在遥远的过去且关键证据湮灭时,行政调查手段如何突破时空限制,有效还原真相、化解矛盾?投诉人持续反映,或源于对当前调查结论的不信任,政府或部门结论未能有效说服投诉人,沟通渠道是否存在隔阂?

案例

红花湖路护栏“拦住”生意?商户盼开口子,街道回应

据惠州红花湖景区东门路口旁自行车租赁商户反映,自红花湖路安装全封闭护栏后,游客通行受阻,生意大幅下滑,呼吁在商铺前合理设置开口,以兼顾安全与经营。

红花湖路是游客前往红花湖景区骑行的主要通道,许多市民游客习惯在东门路口的商铺租赁自行车。商户表示,全封闭护栏阻隔了游客直接到达商铺的路径,导致客源减少,经营陷入困境。

龙丰街道办事处回应称,安装护栏旨在根治该路段长期存在的严重交通安全隐患。红花湖路作为市区主干道和通往景区的要道,车流量大,且是交通严管路,全路段严禁停车。长期以来,沿路自行车租赁商铺为招揽生意,普遍存在路边招手、挥舞广告牌、甚至冒险进入机动车道强行截停过往车辆的行为,频繁造成交通拥堵,埋下交通安全风险,损害城市形象,已成为市民投诉热点。2024年至今,龙丰街道办已收到相关投诉案件73宗。

龙丰街道办事处援引《道路交通安全法》第二十九条强调,道路、停车场和道路配套设施的规划、设计、建设,应当符合道路交通安全、畅通的要求,并根据交通需求及时调整。红花湖路护栏是在2015年道路拓宽改造项目中依法依规设计安装,目的正是为了消除招手揽客引发的安全隐患,规范交通秩序,符合法律要求。

红花湖路护栏引发的争议,反映了城市管理中平衡公共安全与个体经营者利益的难题。如何保障公共安全的同时,探索更合理的疏导方案或替代经营模式,成为化解矛盾的关键。

策划:刘辉龙

统筹:杨振华 易福红

采写/数据整理:南都记者 吴方 李晓慧 杨振华

制图:何欣

相关内容

热门资讯

原创 交... 交警部门早就为广大车主准备好了“四大免费救援服务”! 但遗憾的是,这么实用的好政策,居然还有很多车主...
娄星区委副书记、区长刘志刚批示... 三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 全媒体记者 田甜 通讯员 邹毅杰 7月7日,娄底市娄星区委副书记...
校园安全应急守护站,校园应急科... 如需了解更多校园安全应急守护站设计方案,请致电北京盛世民安。 校园安全应急守护站是校园安全防控体系...
“我是小小消防员” 暑期学安全 7月11日,重庆市沙坪坝区天星桥街道“我是小小消防员”青少年暑期活动暨“珍爱生命·预防溺水”培训在重...
闻“汛”而动筑牢防线 多方协同... 央视网消息:这两天,强降雨持续影响我国,导致部分地区交通受阻、房屋被淹、群众被困。多地多部门紧急出动...
瑞众保险河南分公司:织密群众财... 为深入贯彻落实中央金融工作会议精神,切实维护人民群众财产安全,切实践行爱和责任,瑞众保险河南分公司在...
赛峰电力防护取得在高频交变操作... 金融界2025年7月11日消息,国家知识产权局信息显示,赛峰电力防护公司取得一项名为“在高频交变操作...
中船应急上涨5.23%,报11... 7月11日,中船应急盘中上涨5.23%,截至09:46,报11.68元/股,成交3.45亿元,换手率...
交口县农业农村和水利局联合万家... 7月10日,交口县农业农村和水利局联合万家寨水控交口供水公司在桃红坡镇中部引黄交口县域供水工程05标...
莒县住建局开展消防验收靠前服务 为进一步优化营商环境、提升服务效能,近日,莒县住建局组织技术专家团队提前介入施工过程,在三聚新能源项...
5天3起7人被困!北京门头沟消... 记者从北京市门头沟区消防救援支队获悉,7月2日至6日的5天时间里,消防救援人员接到3起市民被困山岳警...
【北京疾控提醒您】桑拿天来啦~... 根据预报:从今日起,受副热带高压西伸北抬影响,气温继续升高,空气湿度增大,闷热感加剧,桑拿天,来了~...
麦格纳动力总成取得基于机器人安... 金融界2025年7月11日消息,国家知识产权局信息显示,麦格纳动力总成(江西)有限公司取得一项名为“...
原创 吹... 当前正值汛期,降雨频繁。为有效应对潜在灾害风险,保障居民生命财产安全,山东聊城双苑社区迅速行动,全面...
五矿二十三冶取得一种窗台临时防... 金融界2025年7月11日消息,国家知识产权局信息显示,五矿二十三冶建设集团有限公司取得一项名为“一...