接诉即办——应急预案见成效，18小时供暖紧急抢修
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2024-01-06 23:40:50
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接诉即办——应急预案见成效，18小时供暖紧急抢修
家住西城区新街口街道冠英园小区的市民反映，小区供暖主管线出现漏水情况，导致居民楼停暖，严重影响室内供暖，希望尽快维修。新街口街道接诉后，冠英园社区立即协调供暖单位召开紧急会议，了解故障问题、抢修时间及处置决定。供暖单位对社区工作人员培训简单易操作的供暖知识，通过网格化解小问题。同时，第一时间通过网格力量发出抢修通知，并做好居民安抚工作，了解家中是否有应急供暖设备，是否需要电暖气支持。在经过供暖单位18个小时的应急抢修后，目前供暖主管线已抢修结束，冠英园社区恢复供暖。市民对处理结果表示满意。
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