在惠州站“惠民服务岗”,有个小伙子身披一条红色绶带,在人群中格外耀眼。他就是班组中人人喊的“元宝”,客运值班员李源顺,入党积极分子,曾获车务段共青团活动积极分子。
李源顺,1995年出生于湖南郴州,毕业于中南民族大学,2018年参加工作,2019年来到惠州站工作。春节期间李源顺依然坚守在工作岗位上,只为那胸前的“一抹红”。
春节坚守岗位
重点旅客出行的“贴心人”
春运期间,李源顺被委以重任,每个班都安排在惠民服务岗,除了每天不断回答旅客的咨询问题和引导,更为重要的是重点旅客的出行服务。
有盲人重点旅客工单时,李源顺便联系好早早在约定地点等候旅客,成为盲人旅客出行的“一双眼”;在工作过程中看到有轮椅旅客,李源顺便为轮椅旅客“搭把手”,帮助轮椅旅客进出站并接送上下车,多次得到重点旅客的认可。
温暖游客的“暖心宝”
早上8点接班后,第一件事就是来到便民服务岗,拿出便民箱检查里面的物品是否齐全,洗干净保温桶,提水烧水泡茶,协助食堂工作人员搬来姜糖水倒进保温桶,一切工作就绪后,开始给路过或者前来咨询的旅客倒上一杯热茶,正是这杯热茶,在寒冬腊月里,温暖每个回家的旅客!
岗位中的“一块砖”
“元宝,元宝,旅客都排到广场去了,赶紧上验证口支援。”电台里传来值班站长的呼叫,李源顺每天做好服务岗的工作外,在高峰时段还要协助值班站长做好验证口客流的疏导和宣传。
在列车到达高峰期时,作为班组“补票小能手”,值班站长也会调动李源顺来出站口帮忙补票,哪个岗位需要,就往哪个岗位调动。
今年过年,50多岁的父母从湖南郴州来到惠州。2020年在景亿公寓买的房子,刚装修好,一家三口在新房过年。
李源顺告诉记者,目前还是单身,新年愿望期待早日找到适合的女朋友。
车站人来人往,李源顺每天在服务台不停地给旅客耐心解答各种问题达上千次,用自己的行动来诠释“工作无小事,服务无终点”,展现铁路人的担当。
采写:南都记者 田飞 通讯员 林爱玲