抖音直播间的达人倒数着“三二一”，用户李雪（化名）眼疾手快，迅速完成了提交订单、支付等系列操作。在确认商品完成购买流程后，李雪一边庆幸自己如愿抢到了心仪的货物，一边看起了购物清单上的下一件商品。

自5月中旬开始，电商平台陆续打响了2024年中大促之战。为期近一个月的竞争中，各电商平台依托搜索、商城、短视频、直播带货等不同打法，以一件直降、官方立减、凑单满减等多种活动形式，吸引着无数像李雪这样的用户参与其中。

弥漫的大促氛围中，支付是看不见却又极其重要的一环。对李雪这类消费者而言，流畅的支付环节无疑能带来更好地消费体验，安全的支付环境构成了信任基石；对电商平台而言，则需要不断修炼自身内功，来为用户的支付体验和资金安全保驾护航。

实时感知流量

大促支付通道更顺畅

李雪最近“迷”上了抖音直播间购物。“电商平台这类大促活动总是很复杂，各种福利叠加在一起，想要把优惠发挥到极致需要计算很久。而很多时候直播间的价格，已经比活动价格要低了，还能讲解得更清楚。”李雪指出。

随着电商平台线上购物场景的不断丰富，用户不再满足于传统的按需搜索式购物，短视频、直播已经成为链接平台、用户与商品的重要载体。大促期间，部分头部达人的直播间里，5万库存的秒杀商品通常在10秒内就会被抢购一空。

这样的抢购压力，在李雪的购物过程中深有体会。李雪指出，购买更低价的秒杀商品就是在“拼手速”，流畅的支付体验也是重要的一环，在抖音购物时，自己使用的是平台本身的抖音支付，无需跳转第三方App，付款流程更顺畅，偶尔还能用到抖音平台提供的支付优惠券。

顺畅的支付流程背后，也是对平台支付能力的考验。事实上，直播场景下购物的拥挤不仅仅体现在消费者端的限量抢购上，如何在大促节点的瞬时流量下畅通支付通道也是平台方的必修课。尤其在抖音电商平台，直播场景下流量更难预测，大小直播间的叠加更是加剧了支付通道的压力。

针对上述情况，近几年来，抖音支付不断加深对流量模型的积累，今年618期间，抖音支付根据历史积累的数据，自动感知流量的实时变化，在支付能力上做了较大的升级，将直播间可支持的每秒同时下单的用户数提升了5倍，以确保用户、商家在日常和大促时期购物体验的一致性。

资金安全放首位

全面筑牢风控防线

值得一提的是，随着消费者的安全支付意识不断增长，除了充分保障用户支付体验外，购物过程中的资金安全也是用户和市场关注的焦点。

“在线上购物最担心的就是个人信息泄漏，从而引发账户被盗刷或是其他诈骗问题。在选择电商平台购物时，商品售价低并不是我的唯一需求，能否保障账户资金安全才是首要衡量标准。”李雪坦言。

谈及如何选择支付渠道，李雪告诉记者，在开通对应平台支付功能前，自己会优先核查授权协议和账户安全保障服务等内容，确保提供服务的机构是持牌经营。“例如，抖音支付提供100万元内盗刷全额赔付，这一点让人挺放心。”李雪表示。

据了解，大促时期也是黑灰产等不法分子更活跃的时候，密码泄露窃取资金是当前黑灰产最常见的攻击技术之一，消费者很难在第一时间发现并做出应对，这就要求支付机构在设备、环境、行为等各个维度全方位筛查并进行对抗。

内有用户旺盛的消费需求，外有虎视眈眈的黑灰产，支付机构又该如何破解这一难题？据了解，当前抖音支付建立了智能的风控智能决策系统，能够7 X 24小时对数亿笔交易进行毫秒级的风险识别。当智能风控系统识别到交易可能存在风险付，会在毫秒级内开启风险核验与提醒，包括弹窗提醒、短信验证、人脸识别等。

当风险达到一定等级时，则会直接拦截交易、冻结账户，最大限度保证用户交易的安全性。即便是在大促期间，抖音支付也能在秒级内完成所有的系统流程、风险判断，为用户的交易安全保驾护航。