在当前电信诈骗手段日益翻新的严峻形势下,中国建设银行中山分行(以下简称“中山建行”)始终保持高度警觉,积极履行社会责任,贯彻落实打击治理电信网络诈骗犯罪的重要指示精神,以专业优质的服务赢得了客户的信任和社会的好评。
近日,刘先生收到一条声称其有高额贷款额度的短信,要求缴纳保证金后即可放款。刘先生匆忙来到中山建行寻求帮助。中山建行的负责人凭借丰富经验和职业敏锐,迅速识别出这是一条诈骗短信,并向刘先生详细解释了骗子的手法和目的。
中山建行通过以下措施,积极构建客户资金的安全防线:
提高员工反诈能力:定期对员工进行反诈培训,提高员工识别和处置诈骗的能力。
加强客户教育:通过各种渠道向客户普及反诈知识,提高客户的防范意识。
耐心细致的服务:在客户遇到疑似诈骗时,耐心细致地向客户解释,帮助客户识破骗局。
内外联动:与执法部门建立紧密的合作关系,形成内外联动的工作机制,共同打击电信网络诈骗。
中山建行全面推广“建行惠懂你”APP,利用互联网、大数据、生物识别等先进技术,打造“互联网获客+全线上信贷业务流程”的业务新模式。该APP集成了额度试算、预约开户、贷款申请、支用还款、指数调查问卷等功能,具有开放式获客、一站式办理、智能化等特点,是中山建行在小微企业金融服务领域的重大创新举措。
通过这一系列的措施,中山建行展现了其在守护客户资金安全方面的积极作用和社会责任。未来,中山建行将继续坚持以客户为中心,不断创新服务模式,提升服务质量,为保护客户资金安全、构建和谐金融环境不懈努力。通过不懈努力,中山建行将与广大客户和社会公众一道,筑起一道坚固的反诈安全网,守护好人民群众的财产安全。