记者从全市各区了解到，消防部门与街道、社区、物业及志愿者等力量联手，“一户一策”，登记入账，明确专人劝导，为老人量身定制杂物清理方案，防止大量囤积可燃杂物。

为老人量身定制解决方案

近日，朝阳区消防救援支队联合各街道及社区、物业等，针对高龄、残障、独居及有拾荒行为的老年群体，“一户一策”开展“敲门见面”行动，帮助他们消除消防安全隐患。

2月21日，朝阳消防亚运村大队的防火监督员与亚运村街道的工作人员再次来到中科院华严北里小区的一个居民楼，对一对83岁和76岁的老两口开展回访与帮扶。

据悉，这对老夫妇平时独自生活，儿子在东北工作，其中，一位老人腿脚不便，基本足不出户，另一位老人每晚坚持拾荒，将拾得的废品带回家中，其家中被各种杂物占据，仅留出一条狭窄的通道供通行，存在严重火灾隐患。

在工作人员劝解和清理过程中，两位老人虽然表示理解消防安全的重要性，并会在每晚睡前检查一遍家中的电源是否关闭，但由于对堆积的杂物有一种依赖心理，并不愿清走家中这些杂物。

针对这一情况，工作人员结合老人的生活习惯和情感需求，为老人量身定制了解决方案:一方面协助老人清理出大部分的杂物，另一方面，由街道出资帮老人购买了铁质收纳柜，将老人特别想要留下的物品有序收纳在铁皮柜中，这样既有效减少了老人家中可燃物品的堆放，降低了火灾风险，也能保障老人居住环境的整洁与安全。

据悉，目前，朝阳区已完成第一批356名拾荒老人囤积杂物的清理工作。

10小时清出8吨杂物

“每次经过这里，我们都捂着鼻子迅速通过，根本不敢呼吸!”“家中堆积那么多杂物，肯定存在安全隐患，希望能尽快清理!”在西城区德胜街道六铺炕南小街社区，不断有居民反映，一老人拾荒囤物“上瘾”，家中堆积物过多，严重影响周围居民的居住环境和正常生活。

此前，社区网格员、民警、消防救援人员都曾多次上门，但协调未果。近日，有居民称，长时间未见到老人，敲门也未见响应，社区工作人员迅速联系派出所，开锁上门查看。

开门的一瞬间，刺鼻的气味扑面而来，堆积如山的杂物让人无处落脚。经过查看，该居民并未在家中，社区工作人员悬着的心放了下来，但眼前的严重消防隐患，让他们下定决心，做通这位老人的思想工作，啃下这块“硬骨头”。

此后，社区工作人员多次上门，并在门上张贴公告，经过前后5次耐心沟通，终于取得这名老人同意。近日，消防部门联合街道、社区、物业和保洁人员开展联合行动，协助老人清理家中废品杂物。

清理现场，大家一边安抚老人情绪，一边克服空间狭小、搬运困难等难题，经过长达10余小时的紧张清理，在老人家中共清运出8车、每车约1吨的堆积物。不少居民表示，此举解决了他们一块长久的“心病”。