深圳商报·读创客户端首席记者 谢惠茜

据新华社消息，今年全球范围内的最强台风“桦加沙”将于23日在广东中西部沿海登陆，并将覆盖广东东部和南部、广西南部、福建东南部等地。台风中心经过的附近海域或地区有12至17级大风，其破坏力或接近2018年“山竹”台风。强台风将至，中国平安担当保险保障天职，旗下产险、寿险、健康险、养老险、金服等多家公司快速协同，部署多项防灾防御与应急响应机制，全力应对“桦加沙”。

担当牵头单位，采用无人机巡查，抢时间窗口预警风险、排查隐患

政企协同，担当保险“保障”职能。在政府和监管部门的指导下，平安产险此次担任潜在核心受灾区深圳“桦加沙”防汛防台工作组组长单位。截至9月23日下午15时，平安产险提前72小时向潜在受灾客户发送预警信息与防灾指引，累计覆盖超2000万人次；其中，深圳分公司牵头组织行业内五家保险公司组建专项排查队伍，已对全市59个易涝水淹“红点”区域开展现场摸排，详细核查积水隐患点、防汛设施配备情况，同步在关键位置设置警示牌与防御宣传横幅。

同时，平安联合交警部门，启用无人机开展高空巡视与语音预警工作，覆盖南山、福田等14个街道小区，通过“空中喊话”的形式，循环播报台风避险知识与防御要求。此外，平安还密切关注辖区水库水位信息及重点河流洪水信息，和当地水利部门保持密切联系，对处于危险水位影响区域客户及时发出风险预警。

科技赋能，预警“车险水淹黑点”精准减损。平安产险依托鹰眼3.0系统，推出“车险水淹黑点”精准预警服务。深度整合历史“赔案黑点”与“实地黑点”，已组织超1800人次开展易淹易堵道路和小区黑点排查，排查并处置黑点超3500处。

平安还派遣专业风控工程师上门提供防灾支持，包括屋顶加固、存货转移等，并配送防汛沙袋、防水挡板等物资。截至23日下午15时，累计配送、布置相关物资2450套。

此外，针对高风险路段，平安实施警保联动劝离及封路部署，对道路黑点进行摸排蹲守、劝返移车，并协同保险行业明确分区分工及水淹车包干等赔付标准，对水果及水产养殖户及时转移抢捕抢收，尽最大可能减少广大用户和居民的损失。

快速应急响应，全力做好急难救援及理赔应对准备

救援车辆、直升机待命，启动急难救援资源储备。平安产险提前检视，目前已在大湾区周边统筹、储备救援车辆266台，配备动力电池检测、非车抢险清洗及物损维修资源，同时配置大湾区直升机救援资源，为用户提供急难救援。

组织支援团队，畅通核保、理赔、抢险救灾通道。根据预测台风路线，平安旗下各保险子公司已按照梯队动员队伍，协调不同机构间调度方案，明确渠道联动、网点管理方案。其中平安产险已组织1400人远程支援团队，组建以党员先锋队为骨干的专业团队230人，全力支持受灾机构案件有序承接，提供后续抢险救灾服务。此外，平安寿险、健康险、养老险也同步推出重大灾害理赔举措，主动排查客户出险情况，并确保绿理赔通道畅通、理赔流程简化，现场抢险救灾、物资补给等救助措施高效落地。

无论是否为平安用户，均可拨打95511寻求帮助，中国平安将实行10分钟快速回访，保证客户的需求得到第一时间解决。

中国平安提示，台风来临前后，非必要请尽量减少外出，确保安全。如外出，尽量远离临时搭建物、户外广告牌以及大树等可能倒伏的设施。沿海地区的居民请提前为玻璃贴上米字型胶带或使用木板等进行加固，防止玻璃碎裂伤人。同时，请提前准备好食物、饮用水等生活必需品，以备不时之需。

附中国平安6项应急举措：

1、主动理赔服务：积极筛查可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务。

2、理赔绿色通道：95511救援专属坐席提供7*24小时报案受理。

3、医疗支持：为符合条件的客户，提供紧急就医、医疗转运、医疗送返、住院医疗、费用垫付等服务，取消定点医疗限制。

4、简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，受益人可凭死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

5、赔款预赔，快速到账：对已确定的身故名单主动预赔。

6、无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。