“员工动态情绪管理”暖人心、保安全
原标题：“员工动态情绪管理”暖人心、保安全
工人日报-中工网记者 彭冰 通讯员 王婕妤
员工带着情绪上岗，很可能导致安全生产事故的发生。吉林石化公司污水处理厂基于人性化管理，设立员工动态情绪记录本，通过“三方评估”，及时掌握员工思想情绪变化并采取对应措施，有效化解了此类不安全因素。
“这是本周员工情绪记录,其中5名员工心情低落、在岗工作状态不好，记录为‘哭脸’，其余67人均是‘笑脸’……”在该厂预处理车间，厂工会主席胡彦新指着墙上挂着的“员工动态情绪记录本”告诉记者，员工名字后面显示的“笑脸”或“哭脸”来自“三方评估”。
参与评估的是哪三方呢？据介绍，一是员工上岗前对自身情绪要进行“个人评估”；二是班长通过上班看面色、吃饭看胃口、干活看劲头、休息看情绪的“四看”工作法，对员工情绪情况进行“班长评估”；三是在发现异常迹象后，通过与员工家人沟通，确定员工情绪的“亲人评估”。基于三方评估，动态情绪记录分别以笑脸、平脸、哭脸表示员工的精神状态。
在此基础上，该厂将对应笑脸、平脸、哭脸的员工，划分成很安全、较安全、不安全三个级别。“很安全”级别的员工，可正常进入装置区工作“较安全”级别的员工，要有主管领导进行心理疏导，再根据员工精神状态来决定能否进入装置区工作；“不安全”级别的员工，则劝阻其进入装置区工作。
“为了让员工们保持良好心情投入到每天的工作中去，对记录‘哭脸’的员工，我们不是一劝了知，而是要一管到底，利用基层调解员谈心、班组长走访、主管领导沟通引导、心理疏导、工会文体活动等多种形式，来舒缓员工情绪，及时打开员工心结。对需要帮助的员工，由工会牵头定期家访慰问，切实解决员工实际困难，化解员工心中的忧虑……”胡彦新说。
该厂有一名员工前年罹患恶性肿瘤，今年复查时，发现病情有所加重，他思想波动极大，对生活失去了信心，整日郁郁寡欢，唉声叹气。厂工会安排驻厂心理咨询师对其进行心理疏导，多次开通绿色通道帮助他解决实际困难，并减轻其工作任务，鼓励他积极配合治疗。目前，这名员工的“哭脸”已转为“笑脸”。
“我们根据‘三方评估’工作法检测结果，不把急、难、险、重工作安排给心情不好的员工，不仅提高了安全系数，更提升了工作效率。”胡彦新介绍，从年初至今，该厂及时解决“哭脸”员工大小思想问题12例，近两个月，员工“三违”率同比降低25%。
来源：工人日报客户端
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