9月22日

太原南开往郑州东的

D2785次列车上

一名孕妇突发剧烈腹痛

出现分娩症状

铁路工作人员与医疗团队

火速响应、无缝协作

成功守护母婴安全

当天16时40分，正在站台巡查的焦作车站客运值班员杨强瑛接到了行车室的紧急呼叫：“D2785次列车上有一名孕妇突发临产征兆，需要在焦作车站紧急停靠，请求协助转运！”

凭借多年的应急处置经验，她立刻启动车站旅客突发疾病应急预案，组织人员前往列车即将停靠的5号站台，快速清理通道杂物、疏散无关人员，在站台划定临时救援区域，为即将到来的急救工作做好准备。

17时10分，载着急救设备的救护车呼啸而至，焦作市妇幼保健院产科医生与护士携带急救物品、推着担架直奔站台。此时，杨强瑛已与D2785次列车长沟通及确认孕妇所在车厢位置，并安排工作人员在列车车门处等候，确保列车到站后能第一时间开展救援。

17时28分，D2785次列车缓缓停靠焦作车站5号站台，列车长搀扶着面色苍白的孕妇走出车厢，早已等候在此的急救人员立刻上前，将孕妇扶上急救床，迅速为其测量血压、听胎心。“别紧张，胎心很稳定，我们马上送你去医院。”医生一边安抚孕妇情绪，一边快速为其做初步检查，确认暂无危险后，与车站工作人员一同护送孕妇上救护车。同时，杨强瑛与列车长办理交接，签认客运记录。

据了解，这名女士已怀孕36周，独自乘坐该趟列车从太原南到修武西找家人，不料途中突发意外状况，列车工作人员与该旅客协商后决定提前在焦作下车治疗。

目前，该名旅客身体已经无碍，正在医院保胎，预计下周生产。“太感谢了，要是没有你们的帮助，我们都不知道该怎么办，等生了一定来给你们送喜糖！”孕妇家属再三向铁路工作人员表示感谢。

特殊重点旅客服务如何预约？

特殊重点旅客服务主要分为：无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务。

线上如何预约？

旅客可以通过铁路12306App、铁路畅行码、12306客户服务热线三种方式进行预约。

线下如何预约？

距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，按规定提供优质服务。

预约申请成功后的特殊重点旅客：需携带有效证明材料在乘车站列车开车前60分钟到达车站12306预约旅客会合点。车站工作人员核实相关材料和信息后，根据需求提供相应服务，并与列车工作人员做好交接。

铁路部门提醒：旅客乘坐火车出行，如遇突发情况需要帮助，可及时联系列车或车站工作人员

来源：郑州铁路